Autor Tema: PROBLEMAS-Freelander II SE Automático  (Leído 10035 veces)

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eski

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PROBLEMAS-Freelander II SE Automático
« en: 14 Abril 2011, 10:12:29 am »
Buenos días, os paso a relatar lo que me ha ocurrido con mi coche.
Actualmente tiene unos 110.000 kms, 3 años y 8 meses aproximadamente. (FTG)
La verdad es que hasta ahora no tenía ninguna queja porque ha ido todo de maravilla.
Nunca he sido de pisarle al coche. En cuanto entro a autopista-autovia llego a la velocidad permitida pulso el control de velocidad y me desentiendo de lo demás..........ya me puede pasar un tio en bici cuesta abajo que me da igual......yo tranquilo........a lo mio.
En el tema monte he andado por 4 pistas sin ningún tipo de complicación para este tipo de vehículos.
Mi sorpresa llega ahora cuando hace unas 3 semanas yendo a Vitoria por la autopista noto que algo no va bien y me sale un "fallo de trasmisión"...... Grúa y a Land Rover Vitoria. Lo meten al ordenador y el resultado viene de la caja de cambios. Después de todas las pruebas pertinentes se llega a la conclusión de que hay que cambiar la caja de cambios. Se habla inicialmente de un presupuesto (todavía sin cerrar) del orden de 4.000 euros........
Yo ya no discuto si entro en garantía o no (tengo de 3 años)........esa discusión es lo que menos me importa. Es una cosa para nada normal que un coche que con tan pocos kilómetros y con una caja de cambios automática casque. Para que os hagáis una idea, el aceite de la caja de cambios según el mantenimiento de Land Rover.....hay que cambiarlo a los 240.000 kms..............eso el aceite.
Según el concesionario de Vitoria es la primera vez que les pasa en su concesión.
Yo vivo en Bilbao y las últimas revisiones las he hecho aquí. Según me comentan desde Vitoria para mi coche había una campaña de "reprogramación del cambio automático" que desde hace tiempo en Vitoria ya la están haciendo pero que en Bilbao no me la han hecho. Imagino que esa no ha sido la causa de que se joda la caja, pero estoy seguro de que si por un casual hubiera sido decisión mia no llevar el coche para hacer esa reprogramación.........le hubiera bastado a Land Rover para lavarse las manos 100%.
Yo tenía pensado gastarme en este coche en breve la revisión correspondiente que le toque, pero para nada tenía en mente este problemón. Land Rover me tiene que hacer una propuesta de qué tanto por ciento de la reparación asumen ellos.......yo por si acaso ya estoy en contactos con la Oficina del Consumidor
Estoy ahora dándolo a conocer por estos y otros medios para el conocimiento de todo el mundo.( *)
Os seguiré informando y sobre todo os comentaré en qué queda porque yo de brazos cruzados no me quedo...........Me van a conocer hasta en la cadena de montaje.
Feliz día


(*) de momento publicado en 4x4 Todoterreno y PickUperos


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PROBLEMAS-Freelander II SE Automático
« en: 14 Abril 2011, 10:12:29 am »

zoni_x

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Re: PROBLEMAS-Freelander II SE Automático
« Respuesta #1 en: 14 Abril 2011, 11:53:08 am »
antes de tener la navara tenia un discovery td5 nunca tube problemas con el pero si con la casa oficial que son unos hijos de p.... tube que dejar de llebarlo a la casa y buscarme un buen taller,donde me atiendan bien,no me la intenten colar a la primera de cambio y por supuesto no me cueste una revision mas que el coche...En resumen es una verguenza que una casa como land rover trate asi a sus clientes ya que los coches no son nada baratos
www.casitasdecanosanto.com   casas rurales en la serrania de ronda (malaga) informacion aqui


Ante la duda...pisa a fondo!!!

rustiko68

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Re: PROBLEMAS-Freelander II SE Automático
« Respuesta #2 en: 14 Abril 2011, 14:20:31 pm »
Si te confirman que había una campaña de revisión del cambio aut en tú mod. de coche y entra dentro de los vehículos afectados, tú concesionario te lo tendría que haber comunicado, ahora bien eso es muy relativo , pues ellos pueden decir que te enviaron la carta y tú no has aparecido, como la mandan por correo ordinario se puede perder etc, si las mandaran certificadas con acuse de recibo, pues no se perderían, de todas formas reclama donde haga falta, que tengas suerte. ;)
Navara D40 SE 2008 proteccion de bajos, defensa delantera, hard top sport , bedliner,gemelas y casquillos elevación +4, faros antiniebla ,neumaticos BF Goldrich T/A KO2.tubo de acero inox del turbo , bocinas de aire,Reuvicación de la GVT por Monty.  EGR anulada.

mitsuL200

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Re: PROBLEMAS-Freelander II SE Automático
« Respuesta #3 en: 14 Abril 2011, 17:14:10 pm »
la carta llega por duplicado, primero tala envia el ministerio de interior, diciendote que te trasladarle un comunicado del frabicante de la marca de tu coche , luego te envia una desde land rover diciendote lo mismo que el ministerio..............asin que dos cartas perdidas es muy raro,por lo menos mtsubishi lo hace asin,yo he recivido tres y asin  sido,y sin tener garantia te tienen que avisar,suerte en tu lucha



salut.

rustiko68

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Re: PROBLEMAS-Freelander II SE Automático
« Respuesta #4 en: 14 Abril 2011, 19:49:55 pm »
Pues a mí Nissan me mandó una para revisión de no se qué del airbag y fué normal y corriente y del ministerio de industria supongo, nada de nada.
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mitsuL200

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Re: PROBLEMAS-Freelander II SE Automático
« Respuesta #5 en: 14 Abril 2011, 20:49:10 pm »
pues a mi me enviaron tres  y las tres del ministerio de industria primero y al cabo de poco de la central de mitsubishi ,y la ultima  fuera de garantia..........igual es la marca mitsubishi que trabaja asin, si no es muy raro que unos si y otros no.........................



salut.

eski

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Re: PROBLEMAS-Freelander II SE Automático
« Respuesta #6 en: 20 Abril 2011, 09:36:25 am »
Buenos días gente, antes que nada disculparme por no haberos contestado antes. No me había enterado de que me había escrito la gente.
Lo de la campaña de reprogramación no sé hasta qué punto era importante o no. Yo le entendí al jefe de taller que al meter mi bastidor en el ordenador le aparece si tengo pendiente de hacer alguna modificación, alguna reprogramación y ellos en Vitoria ya llevaban un tiempo haciéndolo y en Bilbao no sabía por qué no me la habían hecho. No sé hasta qué punto esa reprogramación era importante o no pero como os comentaba en un principio si la dejo de hacer por iniciativa exclusivamente mia no tengo duda de que yo sería el culpable único de que la caja hubiera petado.
Copio y pego lo último que había puesto en otros foros.
"aquí seguimos sin noticias de ningún tipo.......... Además del disgusto propio de una avería semejante, lo peor es la cara de gilipollas que se te queda viendo la NEFASTA ATENCIÓN AL CLIENTE que tienen empresas como Land Rover que luego alardean de ser punteras hasta en esto...... Vamos ya para casi un mes con mi coche en el taller y no ha habido una sola llamada por parte de nadie de Land Rover, ni una sola. Todos los contactos han sido porque les he llamado yo al taller para preguntar por mi coche. Por su parte un 0 en atención al cliente".

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rustiko68

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Re: PROBLEMAS-Freelander II SE Automático
« Respuesta #7 en: 20 Abril 2011, 13:56:49 pm »
Hay un dicho que cambiando la palabra "meter", aquí se cambia por "vender"  y es que una vez que compras el vehículo nadie luego para ser que no quiere saber nada.

Prometer, prometer hasta "vender" y una vez "vendido" nada de lo prometido. ::)
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eski

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Re: PROBLEMAS-Freelander II SE Automático
« Respuesta #8 en: 02 Mayo 2011, 20:13:08 pm »
Buen día. El coche ya debe de estar reparado. El viernes pasado le hacian la prueba en carretera así que en principio hoy o mañana ya podría estar disponible.
Todavía estoy a la espera de saber lo que está dispuesta la marca a asumir de la reparación (3.866 euros).
Les mandé un fax a la Atención al Cliente hace días y lo único que han hecho ha sido mandarme una carta diciéndome que harán un esfuerzo y colaborarán en el coste de la reparación. No dicen ni qué dineros ni nada de nada.
Lo más lamentable y mísero de todo es que todo el coste de la reparación está con P.V.P.........no vaya a ser que dejen de ganar dinero en esta operación también..........Ni el detalle de ya que es una cosa excepcional y anormal.......intentar que el coste sea menor para ambas partes, poniendo el precio de coste....
Sin comentarios.......
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rustiko68

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Re: PROBLEMAS-Freelander II SE Automático
« Respuesta #9 en: 02 Mayo 2011, 21:16:19 pm »
Bien claro lo dices tú al final.  :-X
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eski

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Re: PROBLEMAS-Freelander II SE Automático
« Respuesta #10 en: 03 Mayo 2011, 10:10:36 am »
Como ya he comentado en otros foros lo miserable de esta gente es que toda la reparación sea con P.V.P.
Van de enrollados, de que van a hacer un esfuerzo como Atención comercial......etc etc.........y eso sí.......no vayan a dejar de ganar en esta operación si ponen el precio de coste.
La caja de cambios cuesta 2.670 euros P.V.P de los que la casa aporta el 50%.
El resto de la factura (2.500 euros) corren de mi cuenta........
Eso en un super coche Land Rover con 3 años y 8 meses y 105.000 kms......
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eski

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Re: PROBLEMAS-Freelander II SE Automático
« Respuesta #11 en: 22 Mayo 2011, 10:22:58 am »
Como ya he comentado en otros foros lo miserable de esta gente es que toda la reparación sea con P.V.P.
Van de enrollados, de que van a hacer un esfuerzo como Atención comercial......etc etc.........y eso sí.......no vayan a dejar de ganar en esta operación si ponen el precio de coste.
La caja de cambios cuesta 2.670 euros P.V.P de los que la casa aporta el 50%.
El resto de la factura (2.500 euros) corren de mi cuenta........
Eso en un super coche Land Rover con 3 años y 8 meses y 105.000 kms......


Finalmente la casa se hizo cargo del 50% del total de la factura. Yo he pagado 1900 euros del ala........
La historia la podéis seguir en Facebook.... Por ahí seguimos dando guerra y ya me van conociendo.
http://www.facebook.com/landrover.es
Saludos a tod@s

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eski

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Re:PROBLEMAS-Freelander II SE Automático
« Respuesta #12 en: 20 Diciembre 2011, 10:46:11 am »
Tenía el tema un poco olvidado ya pero os paso a contar cómo acabó todo el tema de la rotura de mi caja de cambios.

Me tocó pagar el 50% de la reparación con lo que yo no estaba muy conforme así que lo divulgué por distintos foros, me pasaba por el Facebook de Land Rover para dejar constancia de lo que había pasado e incluso llevaba el coche con carteles contanto todo lo que me había pasado. Desde luego que desde LR ya sabían de mi existencia.

Un día se puso en contacto conmigo otro propietario de un vehículo idéntico al mio con similares kilómetros (80.000) y similar antiguedad (4 años) para decirme que le había pasado exáctamente lo mismo; caja de cambios automática rota. El se puso a investigar y consiguió una comunicación interna de LR, la "Acción de Servicio Q106" en la que se avisaba a todos los importadores y compañias nacionales de venta de una anomalía detactada en la caja de cambios automática en vehículos como los nuestros. Era una campaña de llamada para solucionar cuanto antes ese tema e incluso los coches que tuvieran sin vender en los concesionarios tendrían que pasar por esa reparación.

El otro propietario les envió una carta muy muy seria y muy bien detallada aportando todos los datos incluida esta acción correctora que teníamos que haber pasado y que nadie nos avisó para que así lo hicieramos. Al de un tiempo ésta persona se puso en contacto conmigo para decirme que le habían reparado el vehículo con coste 0.

Ni que decir tiene que al día siguiente llamé a Atención al Cliente de LR para expresar mi malestar contándole todo lo que sabía. Me dijeron que todos los problemas no son iguales y que las soluciones tampoco. Les comenté que tras hablar con la Asesoría Jurídica de la OCU y que tras aportarles todos los datos de "mi problema", tenía preparada una demanda para presentar en el plazo de cinco días, en los Juzgados de Vitoria contra LR Vitoria (vendedor) y subsidiariamente contra LR España.

Ellos seguían erre que erre y me "vendieron" la excusa de que al ser un buen cliente de LR (es el 2º LR que tengo......ni que hubiera tenido 37) querían que yo estuviera contento y que iban a hacer otro esfuerzo comercial.

Finalmente me abonaron lo pagado menos un pico por concepto de mano de obra (400 euros) que ya pasé de discutirlos porque me tenían hasta los mismísimos.

Está claro que si uno no insiste nunca nos van a hacer caso.

Gracias a todos por las aportaciones y si un día necesitais saber algo al respecto estoy a vuestra disposición.

Un saludo

Freelander 2 SE Aut.

rustiko68

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Re:PROBLEMAS-Freelander II SE Automático
« Respuesta #13 en: 20 Diciembre 2011, 14:54:06 pm »
 :aplaudir:, Al final tu constancia ha merecido la pena aunque te tendrían que haber devuelto hasta el último €. ;)
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Re:PROBLEMAS-Freelander II SE Automático
« Respuesta #13 en: 20 Diciembre 2011, 14:54:06 pm »